Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: Blue Lime s. r. o. Posledná aktualizácia: 3.7.2026

Článok I – Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a používateľom, ktoré vznikajú v súvislosti alebo na základe zmluvy uzatváranej na diaľku prostredníctvom webového sídla hoplo.sk (ďalej len „webová stránka“), ktorej predmetom je poskytovanie prístupu k digitálnemu obsahu a súvisiacim službám v rámci bezplatnej úrovne členstva označovanej ako freemium alebo platenej úrovne členstva označovanej ako premium.

1.2 Obchodníkom a prevádzkovateľom webovej stránky je obchodná spoločnosť Blue Lime s. r. o., so sídlom Vysoká 4277/12, 811 06 Bratislava-Staré Mesto, IČO 51 921 944, DIČ 2120835145, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 131224/B, deň zápisu 8. septembra 2018 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „obchodník“). Prevádzkovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty, preto sú všetky ceny uvádzané na webovej stránke konečné a daň z pridanej hodnoty sa k nim nepripočítava. Kontaktnou emailovou adresou prevádzkovateľa na účely komunikácie s používateľom, vrátane oznámení o odstúpení od zmluvy a žiadostí podľa článku VIII, je info@hoplo.sk. Korešpondenčná adresa prevádzkovateľa je zhodná s adresou jeho sídla uvedenou vyššie.

1.3 Používateľom sa na účely týchto VOP rozumie fyzická osoba, ktorá si na webovej stránke vytvorila používateľský účet, bez ohľadu na to, či využíva úroveň freemium alebo úroveň premium. Pokiaľ používateľ pri registrácii alebo pri objednaní predplatného koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), ktorý s účinnosťou od 1. júla 2024 nahradil skôr platný zákon č. 102/2014 Z. z. Tam, kde tieto VOP odkazujú na spotrebiteľské práva, najmä právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku VII, sa tieto ustanovenia vzťahujú výlučne na používateľov v postavení spotrebiteľa.

1.4 Prevádzkovateľ poskytuje svoje služby výhradne používateľom s bydliskom alebo obvyklým pobytom na území Slovenskej republiky. Tieto VOP nie sú určené na úpravu cezhraničného poskytovania služieb do zahraničia a prevádzkovateľ v čase ich účinnosti neponúka svoje služby používateľom mimo územia Slovenskej republiky.

1.5 Odoslaním registračného formulára a potvrdením súhlasu s týmito VOP používateľ vyhlasuje, že sa s ich obsahom oboznámil, porozumel mu a v celom rozsahu s ním súhlasí. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom a používateľom a sú prevádzkovateľom trvalo zverejnené na webovej stránke tak, aby si ich používateľ mohol archivovať a kedykoľvek reprodukovať.

1.6 Registráciu používateľského účtu a objednanie predplatného môže vykonať iba fyzická osoba staršia ako šestnásť rokov. Ak si používateľský účet napriek tomu vytvorí osoba mladšia ako šestnásť rokov, je prevádzkovateľ oprávnený takýto účet po zistení tejto skutočnosti zrušiť, keďže spracúvanie osobných údajov na základe súhlasu udeleného osobou mladšou ako šestnásť rokov vyžaduje súčasný súhlas jej zákonného zástupcu, ktorý prevádzkovateľ v rámci bežnej registrácie neoveruje.

Článok II – Definícia pojmov

2.1 Webová stránka je internetový portál hoplo.sk, prevádzkovaný prevádzkovateľom, prostredníctvom ktorého sú poskytované služby definované v týchto VOP.

2.2 Používateľský účet je neverejná časť webovej stránky, ku ktorej má používateľ prístup po úspešnej registrácii a prihlásení, a prostredníctvom ktorej spravuje svoje predplatné, osobné údaje a prístup k obsahu.

2.3 Freemium je bezplatná úroveň členstva, ktorá vzniká samotnou registráciou používateľského účtu bez potreby akejkoľvek platby a ktorá poskytuje prístup k vopred vymedzenej časti obsahu webovej stránky.

2.4 Premium je platená úroveň členstva, ktorá vzniká úhradou predplatného podľa článku V týchto VOP a ktorá poskytuje rozšírený prístup k obsahu webovej stránky nad rámec úrovne freemium, vrátane obsahu označeného ako platený alebo exkluzívny.

2.5 Predplatné je opakovaná peňažná odplata hradená používateľom za poskytovanie úrovne premium počas vopred určeného zúčtovacieho obdobia, ktoré je v čase účinnosti týchto VOP nastavené na tridsať dní odo dňa poslednej úspešnej platby.

2.6 Obsahom sa rozumejú akékoľvek články, cestovateľské itineráre, sprievodcovské materiály, tipy na cestovanie a iné textové, obrazové alebo multimediálne materiály publikované na webovej stránke, ktoré sú podľa nastavenia prevádzkovateľa dostupné bez obmedzenia, iba v rámci úrovne freemium, alebo iba v rámci úrovne premium.

2.7 Digitálnym obsahom sa na účely týchto VOP rozumie obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorým je prístup k obsahu webovej stránky poskytovaný v rámci úrovne premium.

2.8 Obchodníkom sa rozumie prevádzkovateľ definovaný v článku I bode 1.2, teda osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti pri uzatváraní a plnení zmluvy s používateľom.

2.9 Spotrebiteľom sa rozumie používateľ, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy s prevádzkovateľom nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.10 Platobnou bránou sa rozumie technické riešenie tretej strany, prostredníctvom ktorého je spracovaná platba za predplatné. Prevádzkovateľ v čase účinnosti týchto VOP overuje a postupne zavádza platobné brány Stripe, PayPal a GoPay, integrované prostredníctvom systému Paid Memberships Pro a doplnkového prepojenia s platformou WooCommerce.

Článok III – Charakteristika a rozsah poskytovaných služieb

3.1 Prevádzkovateľ poskytuje svoje služby v dvoch úrovniach členstva, ktoré sa líšia rozsahom prístupného obsahu a výškou odplaty. Úroveň freemium je bezplatná a vzniká automaticky registráciou používateľského účtu. Úroveň premium je spoplatnená a vzniká uzavretím zmluvy o poskytovaní predplatného a úhradou prvej platby podľa článku V týchto VOP.

3.2 Jednotlivé články a materiály publikované na webovej stránke sú prevádzkovateľom individuálne označené ako voľne dostupné, dostupné v rámci úrovne freemium, alebo dostupné výlučne v rámci úrovne premium. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek meniť zaradenie jednotlivých článkov medzi tieto kategórie, ako aj rozsah obsahu, ktorý je súčasťou úrovne freemium alebo premium, pričom o podstatnej zmene rozsahu služieb informuje používateľov s premium členstvom v primeranom časovom predstihu spôsobom podľa článku XV týchto VOP.

3.3 Nasledujúca tabuľka zhŕňa hlavné rozdiely medzi úrovňami freemium a premium v čase účinnosti týchto VOP.

3.4 Ak prevádzkovateľ v priebehu trvania premium členstva používateľa preradí konkrétny článok, ku ktorému už používateľ v minulosti získal prístup, z úrovne premium do inej kategórie, nemá táto skutočnosť vplyv na trvanie ani rozsah aktuálne plateného predplatného. Naopak, ak používateľ zruší premium členstvo a jeho účet sa vráti na úroveň freemium, stráca prístup ku všetkým článkom, ktoré sú v danom momente zaradené výlučne do úrovne premium, bez ohľadu na to, kedy si k nim prístup predtým prezeral.

3.5 Prevádzkovateľ nezaručuje, že obsah zaradený v čase uzavretia zmluvy do úrovne freemium zostane bezplatný počas celej doby existencie webovej stránky, ani že konkrétny článok zostane trvalo dostupný. Prevádzkovateľ je oprávnený jednotlivé články z dôvodu redakčnej aktualizácie, právnych dôvodov alebo zmeny obchodnej stratégie stiahnuť z verejnej dostupnosti alebo preradiť medzi kategórie, čo však nezakladá nárok používateľa na zľavu z už uhradeného predplatného ani na inú kompenzáciu.

Článok IV – Registrácia a uzavretie zmluvy

4.1 Na využívanie akejkoľvek úrovne členstva je potrebná registrácia používateľského účtu prostredníctvom registračného formulára, prípadne prostredníctvom prihlásenia cez účet tretej strany, ak túto možnosť webová stránka v danom čase ponúka. Registráciou vzniká medzi prevádzkovateľom a používateľom zmluva o poskytovaní služby na úrovni freemium.

4.2 Prechod na úroveň premium sa uskutočňuje objednaním predplatného v používateľskom účte a jeho úhradou prostredníctvom niektorej z dostupných platobných brán. Zmluva o poskytovaní služby na úrovni premium je uzavretá okamihom pripísania platby v prospech prevádzkovateľa, čo je používateľovi potvrdené automatickým oznámením zaslaným na jeho registračnú emailovú adresu.

4.3 Používateľ je povinný pri registrácii aj pri objednaní predplatného uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu oznámiť prevádzkovateľovi ich zmenu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú uvedením nesprávnych alebo neaktuálnych údajov používateľom.

4.4 Zmluvný vzťah založený týmito VOP sa uzatvára na dobu neurčitú s výnimkou úrovne premium, ktorá je viazaná na opakujúce sa tridsaťdňové zúčtovacie obdobia podľa článku VI týchto VOP.

Článok V – Cena, platobné podmienky a platobné brány

5.1 Výška predplatného za úroveň premium je uvedená na webovej stránke v okamihu objednania a je pre používateľa záväzná v momente potvrdenia objednávky. Ceny sú konečné, keďže prevádzkovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty a k cenám sa daň z pridanej hodnoty nepripočítava.

5.2 Platba predplatného sa uskutočňuje výhradne bezhotovostne, prostredníctvom platobnej brány integrovanej do používateľského účtu cez systém Paid Memberships Pro, prípadne prostredníctvom prepojenia s platformou WooCommerce. Prevádzkovateľ v čase účinnosti týchto VOP overuje a postupne sprístupňuje viaceré platobné metódy, ktorých prehľad je uvedený v nasledujúcej tabuľke. Skutočne dostupné platobné metódy sa používateľovi v danom okamihu zobrazia priamo v platobnom formulári pri objednávaní predplatného.

5.3 Spracovanie platby zabezpečuje výlučne prevádzkovateľ príslušnej platobnej brány ako samostatný sprostredkovateľ. Prevádzkovateľ webovej stránky neukladá ani nespracúva údaje o platobných kartách používateľa. Bližšie informácie o spracúvaní osobných a platobných údajov, vrátane totožnosti jednotlivých sprostredkovateľov, sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke.

5.4 Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie tridsaťdňové zúčtovacie obdobie, pokiaľ ho používateľ v súlade s článkom VI týchto VOP nezruší. Neúspešná platba pri pokuse o automatické obnovenie predplatného oprávňuje prevádzkovateľa obmedziť prístup používateľa k obsahu úrovne premium do doby, kým nedôjde k jej úhrade, alebo kým používateľ predplatné nezruší postupom podľa článku VI.

5.5 Všetky ceny na webovej stránke sú uvádzané v eurách. Ak prevádzkovateľ zvýši cenu predplatného, táto zmena sa nedotkne používateľa, ktorý má už aktívne premium členstvo, až do konca jeho aktuálne prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia. Nová cena sa uplatní až od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia, a to len za predpokladu, že prevádzkovateľ o zmene ceny používateľa vopred informoval postupom podľa článku XV. Ak používateľ so zvýšením ceny nesúhlasí, môže predplatné zrušiť postupom podľa článku VI skôr, než sa zvýšená cena uplatní.

Článok VI – Trvanie, automatické predĺženie a zrušenie predplatného

6.1 Predplatné úrovne premium je hradené na opakujúce sa zúčtovacie obdobie v dĺžke tridsať dní odo dňa poslednej úspešnej platby. Po uplynutí tohto obdobia dochádza k automatickému strhnutiu platby na ďalšie tridsaťdňové obdobie, pokiaľ používateľ predplatné vopred nezruší postupom podľa tohto článku.

6.2 Používateľ je oprávnený zrušiť predplatné kedykoľvek počas trvania zúčtovacieho obdobia, a to prostredníctvom nastavení svojho používateľského účtu, alebo písomnou žiadosťou zaslanou na kontaktnú emailovú adresu prevádzkovateľa uvedenú v článku I bode 1.2. Zrušenie predplatného nemá vplyv na už uhradenú platbu za aktuálne prebiehajúce zúčtovacie obdobie.

6.3 Zrušenie predplatného sa vždy prejaví až k poslednému dňu aktuálne uhradeného tridsaťdňového zúčtovacieho obdobia. Používateľ si po podaní žiadosti o zrušenie zachováva plný prístup k obsahu úrovne premium až do konca tohto obdobia. Po jeho uplynutí sa členstvo používateľa automaticky zmení na úroveň freemium a od používateľa sa už žiadna ďalšia platba nestrháva. Nasledujúca tabuľka ilustruje tento postup na príklade.

6.4 Prevádzkovateľ nevracia pomernú časť predplatného za nevyužitú časť zúčtovacieho obdobia v prípade, že používateľ predplatné zruší z vlastného rozhodnutia, keďže prístup k obsahu úrovne premium mu v zmysle bodu 6.3 zostáva zachovaný až do konca tohto obdobia. Týmto nie je dotknuté právo používateľa na vrátenie platby podľa článku VII, ak ide o odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote, ani právo podľa článku VIII, ak ide o výnimočnú situáciu, keď služba objektívne nefunguje.

6.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne ukončiť poskytovanie úrovne premium používateľovi, ktorý opakovane porušuje tieto VOP, najmä zdieľaním prihlasovacích údajov s tretími osobami alebo neoprávneným šírením obsahu podľa článku XIII, a to aj bez nároku používateľa na vrátenie zaplateného predplatného za obdobie do momentu ukončenia.

6.6 Ak sa automatické strhnutie platby na ďalšie zúčtovacie obdobie nepodarí, napríklad z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov na účte používateľa alebo z dôvodu technickej chyby na strane platobnej brány, systém sa pokúsi o opätovné strhnutie platby v primeranej lehote nasledujúcej po pôvodnom termíne. Ak sa platbu nepodarí úspešne spracovať ani po tomto opakovanom pokuse, prístup používateľa k obsahu úrovne premium sa automaticky obmedzí na rozsah úrovne freemium, o čom je používateľ informovaný na svoju registračnú emailovú adresu spolu s možnosťou platbu dodatočne uhradiť a premium členstvo obnoviť.

Článok VII – Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

7.1 Spotrebiteľ je v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní odo dňa jej uzavretia, teda odo dňa prvej úhrady predplatného úrovne premium. Odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť písomne na kontaktnú emailovú adresu prevádzkovateľa, poštou na adresu jeho sídla, alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na webovej stránke.

7.2 Keďže predmetom zmluvy o poskytovaní úrovne premium je poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 7.1 zaniká okamihom, keď sa s poskytovaním tohto obsahu začalo pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty, ak boli súčasne splnené tieto podmienky, po prvé spotrebiteľ pred úhradou predplatného udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a po druhé spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Tento súhlas a vyhlásenie sa zaznamenávajú prostredníctvom osobitného zaškrtávacieho políčka v platobnom formulári, ktoré nie je vopred zaškrtnuté a ktoré musí spotrebiteľ pred dokončením platby aktívne označiť. Prevádzkovateľ uchováva záznam o udelení tohto súhlasu vrátane času jeho udelenia po celú dobu trvania zmluvného vzťahu a primeranú dobu po jeho skončení ako dôkaz splnenia informačnej povinnosti.

7.3 Ak z akéhokoľvek dôvodu, napríklad z dôvodu technickej chyby platobného formulára, nedôjde k platnému udeleniu súhlasu podľa bodu 7.2, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v lehote štrnástich dní zostáva zachované. V takom prípade je spotrebiteľ, ktorý odstúpi od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty, povinný uhradiť prevádzkovateľovi iba alikvotnú časť predplatného zodpovedajúcu dobe od uzavretia zmluvy do momentu doručenia oznámenia o odstúpení, a prevádzkovateľ je povinný zvyšnú časť predplatného vrátiť spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

7.4 Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku sa nevzťahuje na úroveň freemium, keďže táto úroveň je poskytovaná bezplatne a nezakladá zmluvu o odplatnom poskytovaní služby.

7.5 Vrátenie platby podľa tohto článku vykoná prevádzkovateľ rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, teda prostredníctvom príslušnej platobnej brány, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

Článok VIII – Reklamácie a mimoriadne vrátenie platby

8.1 Vzhľadom na povahu poskytovanej služby, ktorou je prístup k digitálnemu obsahu, a nie predaj hmotného tovaru, sa na zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a používateľom nevzťahuje klasický reklamačný poriadok upravujúci zodpovednosť za vady hmotného tovaru. Používateľ preto nemôže voči prevádzkovateľovi uplatňovať reklamáciu spôsobom, akým by reklamoval vadný fyzický produkt.

8.2 Ak používateľ zistí, že mu prevádzkovateľ objektívne neposkytuje dohodnutú službu, najmä ak je obsah úrovne premium dlhodobo alebo opakovane technicky nedostupný z dôvodov na strane prevádzkovateľa, je oprávnený túto skutočnosť oznámiť prevádzkovateľovi na kontaktnú emailovú adresu s popisom problému a uvedením času, kedy k nemu došlo.

8.3 Prevádzkovateľ oznámenú skutočnosť preverí, a ak sa preukáže, že služba objektívne nefungovala z dôvodov na jeho strane po dobu presahujúcu primeraný rozsah, vráti používateľovi zaplatené predplatné, prípadne jeho pomernú časť zodpovedajúcu dobe, počas ktorej nebol prístup k obsahu funkčný, a to bez zbytočného odkladu po posúdení oznámenej skutočnosti. Rozhodnutie o vrátení platby a jeho rozsahu prislúcha prevádzkovateľovi po individuálnom posúdení každého jednotlivého prípadu, keďže nejde o zákonný reklamačný nárok, ale o dobrovoľné plnenie zo strany prevádzkovateľa nad rámec jeho zákonných povinností.

8.4 Vyššie uvedeným postupom nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa článku VII, ktoré môže uplatniť súbežne alebo namiesto postupu podľa tohto článku, ak sú splnené jeho podmienky.

Článok IX – Newsletter a marketingová komunikácia

9.1 Prevádzkovateľ ponúka používateľom možnosť prihlásiť sa na odber newslettera obsahujúceho novinky, tipy na cestovanie a informácie o obsahu webovej stránky. Prihlásenie na odber newslettera je dobrovoľné a nie je podmienkou pre registráciu používateľského účtu ani pre objednanie predplatného úrovne premium.

9.2 Súhlas so zasielaním newslettera udeľuje používateľ samostatným zaškrtnutím políčka, oddeleným od súhlasu s týmito VOP a od súhlasu podľa článku VII bodu 7.2, čím sa zabezpečuje, že súhlas s marketingovou komunikáciou je preukázateľne slobodný a nepodmienený inými službami.

9.3 Používateľ môže súhlas so zasielaním newslettera kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu uvedeného v päte každého zaslaného emailu, alebo prostredníctvom nastavení svojho používateľského účtu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na trvanie ani rozsah poskytovaných služieb úrovne freemium alebo premium. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov na účely newslettera, vrátane doby uchovávania a totožnosti sprostredkovateľa zabezpečujúceho technickú distribúciu, sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

Článok X – Ochrana osobných údajov a cookies

10.1 Spracúvanie osobných údajov používateľov v súvislosti s registráciou, platbou predplatného a zasielaním newslettera sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, zverejneným na webovej stránke, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi prevádzkovateľom a používateľom.

10.2 Informácie o používaní súborov cookies na webovej stránke, spravovaných prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies, sú uvedené v samostatnom dokumente Cookies, zverejnenom na webovej stránke.

Článok XI – Práva a povinnosti zmluvných strán

11.1 Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať používateľovi prístup k obsahu zodpovedajúcemu jeho úrovni členstva s vynaložením odbornej starostlivosti a v rozsahu technických možností webovej stránky, pričom si vyhradzuje právo na plánovanú alebo neplánovanú technickú odstávku webovej stránky, počas ktorej môže byť prístup k obsahu dočasne obmedzený.

11.2 Používateľ sa zaväzuje neposkytovať svoje prihlasovacie údaje tretím osobám, nešíriť obsah úrovne premium mimo rozsahu bežného osobného použitia a neobchádzať technické opatrenia, ktoré obmedzujú prístup k obsahu úrovne premium osobám bez platného predplatného.

11.3 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne obmedziť alebo pozastaviť prístup používateľa k jeho účtu v prípade dôvodného podozrenia z porušenia bodu 11.2, o čom používateľa informuje na jeho registračnú emailovú adresu s uvedením dôvodu.

11.4 Na technickú a zákaznícku podporu súvisiacu s používateľským účtom, platbou predplatného alebo prístupom k obsahu sa používateľ obracia na kontaktnú emailovú adresu prevádzkovateľa uvedenú v článku I bode 1.2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje na takto doručenú žiadosť odpovedať v primeranej lehote zodpovedajúcej povahe a náročnosti požiadavky.

Článok XII – Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

12.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú výpadkom internetového pripojenia na strane používateľa, poruchou na strane tretích poskytovateľov služieb vrátane platobných brán, ani za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov.

12.2 Obsah publikovaný na webovej stránke, vrátane itinerárov a cestovateľských tipov, má informatívny charakter. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá používateľovi vznikne v dôsledku spoliehania sa na tento obsah pri plánovaní alebo realizácii vlastnej cesty, keďže aktuálne podmienky v cieľových destináciách sa môžu meniť nezávisle od kontroly prevádzkovateľa.

12.3 V rozsahu, v akom to pripúšťajú všeobecne záväzné právne predpisy, je celková zodpovednosť prevádzkovateľa za škodu vzniknutú používateľovi v súvislosti s poskytovaním úrovne premium obmedzená do výšky súčtu predplatného uhradeného používateľom za posledné tri zúčtovacie obdobia predchádzajúce vzniku škody. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo v dôsledku hrubej nedbanlivosti na strane prevádzkovateľa, ani na nároky, ktorých obmedzenie alebo vylúčenie zákon o ochrane spotrebiteľa neumožňuje.

12.4 Prevádzkovateľ nie je cestovnou kanceláriou ani cestovnou agentúrou a nevykonáva činnosť podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených cestovných službách a niektorých ďalších podmienkach cestovného ruchu. Prevádzkovateľ najmä nezabezpečuje, nesprostredkúva ani inak nezariaďuje rezerváciu alebo kúpu ubytovania, leteniek, prenájmu vozidiel, poistenia na cesty ani iných služieb cestovného ruchu. Predmetom činnosti prevádzkovateľa je výlučne tvorba a sprístupňovanie obsahu podľa článku II bodu 2.6, teda digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči podľa článku II bodu 2.7. Rozhodnutie používateľa uskutočniť na základe tohto obsahu akúkoľvek cestu, rezerváciu alebo nákup je jeho vlastným rozhodnutím a uskutočňuje ho na vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu, dostupnosť, súlad so skutočnosťou ani za splnenie záväzkov zo strany poskytovateľov ubytovania, dopravcov ani iných tretích subjektov, s ktorými používateľ na základe obsahu vstúpi do vlastného zmluvného vzťahu.

12.5 Súčasťou obsahu webovej stránky môžu byť odkazy na webové stránky tretích strán označené ako affiliate alebo partnerské odkazy, najmä odkazy na poskytovateľov ubytovania, dopravcov, rezervačné portály alebo iných poskytovateľov služieb súvisiacich s cestovaním. Ak používateľ prostredníctvom takého odkazu uskutoční rezerváciu, nákup alebo inú transakciu, zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi používateľom a príslušnou treťou stranou. Prevádzkovateľ nie je účastníkom tohto zmluvného vzťahu a nezodpovedá za plnenie, ktoré si používateľ takto zjedná. Prevádzkovateľ môže za sprostredkovanie takejto transakcie získať od tretej strany províziu, čo nemá vplyv na cenu, ktorú za službu platí používateľ, ani na obsahové alebo redakčné hodnotenie uvedené v článku. Reklamácie, nároky alebo spory súvisiace s rezervovanou alebo zakúpenou službou uplatňuje používateľ priamo voči príslušnej tretej strane.

Článok XIII – Duševné vlastníctvo

13.1 Všetok obsah webovej stránky, vrátane textov, fotografií, grafických prvkov a databázy článkov, je predmetom autorskoprávnej ochrany a je majetkom prevádzkovateľa alebo tretích osôb, od ktorých má prevádzkovateľ udelenú licenciu na jeho použitie.

13.2 Používateľ nie je oprávnený obsah dostupný v rámci úrovne premium kopírovať, rozmnožovať, verejne šíriť ani inak sprístupňovať tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa, s výnimkou použitia na osobné, nekomerčné účely v rozsahu bežného prezerania na vlastnom zariadení.

Článok XIV – Vybavovanie sťažností a alternatívne riešenie sporov

14.1 Sťažnosti a podnety týkajúce sa poskytovaných služieb vybavuje prevádzkovateľ prostredníctvom kontaktnej emailovej adresy uvedenej v článku I bode 1.2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým prevádzkovateľ vybavil jeho žiadosť, alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo podať prevádzkovateľovi žiadosť o nápravu.

14.2 Ak prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do tridsiatich dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, pričom právo voľby, ktorému z týchto subjektov spotrebiteľ podá návrh, mu patrí.

14.3 Keďže prevádzkovateľ v zmysle článku I bodu 1.4 poskytuje svoje služby výhradne používateľom s bydliskom na území Slovenskej republiky, ide vždy o vnútroštátny spor v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z., a nie o cezhraničný spor v zmysle práva Európskej únie.

Článok XV – Zmena obchodných podmienok

15.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť, najmä v súvislosti so zmenou právnych predpisov, rozsahu poskytovaných služieb alebo obchodnej stratégie. O zmene VOP prevádzkovateľ informuje používateľov s aktívnym premium členstvom zaslaním oznámenia na registračnú emailovú adresu, a to najmenej pätnásť dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

15.2 Ak používateľ so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený v lehote pätnástich dní odo dňa doručenia oznámenia zrušiť svoje premium členstvo postupom podľa článku VI, pričom zmluvný vzťah v takom prípade zanikne ku koncu aktuálne prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia. Ak používateľ v tejto lehote členstvo nezruší, platí, že so zmenou VOP súhlasí, a od účinnosti zmeny sa vzájomné vzťahy medzi prevádzkovateľom a používateľom riadia zmeneným znením VOP.

15.3 Na zmluvný vzťah založený pred nadobudnutím účinnosti zmeny VOP sa až do konca aktuálne prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia použije znenie VOP platné v čase objednania predplatného, ak zo zmeny nevyplýva niečo iné v prospech používateľa.

Článok XVI – Elektronická komunikácia

16.1 Používateľ súhlasí s tým, že prevádzkovateľ mu bude v súvislosti so zmluvným vzťahom založeným týmito VOP doručovať oznámenia, výzvy a iné dokumenty výhradne elektronicky, najmä na registračnú emailovú adresu alebo formou správy v používateľskom účte, pokiaľ tieto VOP alebo všeobecne záväzný právny predpis nevyžadujú inú formu. Oznámenie sa považuje za doručené okamihom jeho odoslania na poslednú používateľom uvedenú emailovú adresu, pokiaľ prevádzkovateľovi nie je známe, že k jeho doručeniu nedošlo.

16.2 Používateľ je povinný udržiavať svoju registračnú emailovú adresu funkčnú a priebežne kontrolovanú, keďže prostredníctvom nej mu budú doručované všetky dôležité oznámenia týkajúce sa jeho účtu a predplatného, vrátane oznámení o zmene VOP podľa článku XV a potvrdení o platbách podľa článku V.

Článok XVII – Vyššia moc

17.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností podľa týchto VOP, ak k nemu došlo v dôsledku okolnosti vylučujúcej zodpovednosť, ktorá nastala nezávisle od jeho vôle a bránila mu v splnení jeho povinnosti, najmä v dôsledku výpadku dodávky elektrickej energie, výpadku internetového pripojenia u tretích poskytovateľov, na ktorých je webová stránka technicky závislá, štrajku, alebo zásahu orgánu verejnej moci.

17.2 Ak okolnosť vylučujúca zodpovednosť podľa bodu 17.1 trvá dlhšie ako tridsať po sebe nasledujúcich dní a zásadným spôsobom bráni používateľovi v prístupe k obsahu úrovne premium, je používateľ oprávnený za toto obdobie požadovať primerané predĺženie svojho zúčtovacieho obdobia alebo pomernú časť predplatného späť, a to postupom podľa článku VIII týchto VOP.

Článok XVIII – Záverečné ustanovenia

18.1 Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a používateľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

18.2 Zmluva medzi prevádzkovateľom a používateľom sa uzatvára v slovenskom jazyku a slovenský jazyk je zároveň jazykom, v ktorom prevádzkovateľ s používateľom komunikuje počas celého trvania zmluvného vzťahu, vrátane vybavovania sťažností a reklamácií podľa článku VIII a XIV.

18.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije úprava, ktorá sa svojím zmyslom a účelom najviac približuje neplatnému ustanoveniu.

18.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.